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遵师志愿者:担志愿服务使命 展青春学子风采

时间 :2020-06-11 浏览次数:次 来源 : 宣传部 打印页面


“工作中,他们不讲条件,顾大局,一切服从岗位工作需要,脚踏实地在一线岗位为代表服务。大会期间他们认真履责微笑服务,信守服务承诺,严格遵守保密规定,与我宾馆员工同心协力,精诚团结,以饱满的工作热情,良好的服务意识,为住地代表提供了细致周到的服务,得到了与会代表的认同,赢得到了局及宾馆领导的好评。”近日,遵义师范学院收到北京国谊宾馆所致感谢信,信中对我院10名学生志愿者在十三届全国人大三次会议召开期间的服务工作给予了高度评价。她们不仅充分展现了新时代贵州青年精神风貌,也为全国两会的胜利召开贡献了遵师力量。

去年12月,我院启动了十三届全国人大三次会议贵州代表团志愿者遴选工作,经系列选拔,最终确定历史文化与旅游学院倪建茹、孙元雪、陆春桃等10名学生,组成志愿者服务队,于5月10日奔赴北京。

迎难而上,坚持到底

由于南北气候差异,队员们在刚到北京的前几天里均出现了不同程度的流鼻血、喉咙发炎等症状,甚至还有旧疾复发现象。为了尽快克服不适,以饱满的精神状态投入到“战斗”中,她们努力调整,相互鼓励。

“宾馆的人事部本想让我们做休息调整,但大家仍然继续坚持培训,没有一个人请假退缩,都希望能高质量完成培训。”2016级学生志愿者倪建茹说,能和队友们一起参与如此重要的志愿服务是考验,是荣耀,更是沉甸甸的责任。

在20多天的培训、服务中,队员们和桌椅板凳、刀叉筷勺“较量”着,每天十几个小时的工作,磨破了双脚,胳膊也留下了淤青。倪建茹在逐渐适应了高强度的工作后,开始学会享受志愿服务过程了。“以自己最好的状态展示我们贵州及遵义师范学院青年大学生的风采,这是我们一直遵守的原则。”

注重细节,下足功夫

“这么细致周到的服务堪比人民大会堂的服务!”一位代表在与2017级学生志愿者孙元雪的交流中给予了高度评价。

引导代表就餐刷卡,测量体温,提醒代表带好口罩用餐、餐前洗手,准备每天菜品的菜签……除了日常服务,孙元雪和队友们还会时刻关注着代表们的个性化需求,竭尽全力在每一个服务细节上下功夫,希望能让代表们感受到宾至如归,让他们能安安心心地为民代言。

“当注意到有代表有把酸奶倒在玻璃杯的习惯,我们会提前帮他把酸奶倒好放到座位上;当遇到代表想吃的东西没有了,我们会记下,在下次供餐时提醒厨房;当代表的房卡遗落在餐桌上,我们会第一时间将房卡送回他手上……”一句又一句“谢谢”和“辛苦了”让她们觉得自己的工作是被尊重、肯定的。

是付出,也是收获

“有些事看似简单,只有当自己经历后才会发现其实并不简单。”2016级学生志愿者陆春桃认为,尽管这次志愿服务的经历很辛苦,但让自己在眼界视野、为人处事、专业实操等方面获益良多。

“原来北京的人民大会堂那么雄伟!”“部分代表在得知我是贵州遵义的学生之后,几乎每一次路过时都会带着最和蔼的笑容和我聊上几句,关切之情溢于言表,完全没有‘架子’。”“这是我第一次参与接待政要,学习了很多会务和餐饮服务知识,对志愿服务也有了更深的感悟。”……陆春桃和队友们发出了不少类似的感慨。

在志愿服务结束后,陆春桃表示,能为全国两会出一份力,服务好代表,是一件很有意义、终身难忘的事情,如果再有这样的机会她还会毫不犹豫再次报名。“相信下一次再去北京的时候,我们的祖国会发展得愈加繁荣昌盛。”(文/薛储桂、黄玥)

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